Survey monkey là gì

  -  

Trình tạo biểu mẫu đầy đủ tính năng với phiên bản miễn phí

SurveyMonkey là một trong những nhà xây dựng biểu mẫu trực tuyến phổ biến nhất, với hơn 6.700 doanh nghiệp sử dụng nó để tăng sức mạnh nghiên cứu thị trường và thỏa mãn khách hàng. Nó có sẵn trong hơn 15 ngôn ngữ, bao gồm tiếng Đức, tiếng Pháp, tiếng Hàn và tiếng Nhật, và nó rất dễ sử dụng. SurveyMonkey không bỏ qua các tính năng, cung cấp cho bạn một loạt các công cụ để phân tích dữ liệu, các mẫu được thiết kế sẵn và 13 loại câu hỏi.

Bạn đang xem: Survey monkey là gì

Chọn từ các gói cá nhân và nhóm – hoặc chọn gói cơ bản miễn phí để truy cập vào một số tính năng của SurveyMonkey.. Bạn không cần cung cấp thông tin thẻ tín dụng cho gói miễn phí, Vì vậy, nó có giá trị cho nó một thử.

Nhưng SurveyMonkey có thực sự phù hợp với bạn? Hãy cùng xem.

*
Hỗ trợ khách hàng là một lĩnh vực mà SurveyMonkey khá yếu. Không có tùy chọn hỗ trợ trò chuyện trực tiếp, vì vậy ngay cả khi bạn sử dụng gói trả phí, bạn chỉ có thể nhận hỗ trợ qua email (sử dụng biểu mẫu liên hệ) hoặc qua điện thoại. Nếu bạn có trên gói miễn phí, chỉ hỗ trợ qua email.

Với sự hỗ trợ qua điện thoại, không có số điện thoại nào để gọi – SurveyMonkey yêu cầu bạn điền vào một biểu mẫu với câu hỏi hoặc vấn đề của bạn và họ sẽ gọi lại cho bạn. Tuy nhiên, hỗ trợ qua điện thoại chỉ khả dụng từ 3 đến 8 p.m. EST Thứ Hai đến Thứ Sáu. Ngoài những giờ đó, bạn đã giới hạn email.

Tuy nhiên, có một trung tâm trợ giúp phong nha. Các bài viết được chia thành các danh mục, bao gồm các vấn đề về tài khoản, xây dựng khảo sát, gửi email lời mời khảo sát, nhận phản hồi, phân tích kết quả và quản lý hoặc sao chép khảo sát.

Xem thêm: Tai Game Vương Giả Vinh Diệu

Mặc dù hỗ trợ SurveyMonkey, được cho là 24/7 qua email, thời gian phản hồi có thể chậm trong những ngày cuối tuần – Tôi đã đợi gần 24 giờ để nhận phản hồi.

Giá của SurveyMonkey, có thể gây nhầm lẫn, do đó, điều quan trọng là phải kiểm tra kỹ kế hoạch bạn đã chọn trước khi thanh toán. Kế hoạch cơ bản là miễn phí và có ba kế hoạch cá nhân (Tiêu chuẩn, Lợi thế và Thủ tướng) và ba kế hoạch nhóm (Lợi thế nhóm, Thủ tướng nhóm và Doanh nghiệp).

Gói cơ bản miễn phí đặt ra nhiều hạn chế trên tài khoản SurveyMonkey của bạn. Trong kế hoạch này, bạn nhận được:

Khảo sát không giới hạnTối đa 10 câu hỏi cho mỗi khảo sátXem tối đa 100 phản hồi trên mỗi khảo sátTối đa ba phương thức phân phối (ví dụ: email, weblink, phương tiện truyền thông xã hội) cho mỗi khảo sát40 mẫu khảo sát ngắn

Chỉ có thể thanh toán gói Tiêu chuẩn (cá nhân) hàng tháng và phí rất cao khi bạn so sánh với gói Ưu điểm, cung cấp cho bạn nhiều tính năng hơn và phản hồi không giới hạn (gói tiêu chuẩn giới hạn bạn 1000 phản hồi và không cho phép bạn chấp nhận thanh toán), nhưng được lập hóa đơn hàng năm.

Tuy nhiên, thanh toán tự động có thể gây ra sự cố – một số khách hàng đã báo cáo rằng phí hàng tháng tiếp tục được rút ra của ngân hàng của họ trong nhiều tháng sau khi họ hủy bỏ.

SurveyMonkey phù hợp với đối thủ như thế nào?

SurveyMonkey là một công cụ tuyệt vời nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về đối tượng mục tiêu của mình, đo lường sự hài lòng của khách hàng và thử nghiệm các ý tưởng sản phẩm mới. Nó có một công cụ xây dựng biểu mẫu tiên tiến đi kèm với tất cả các công cụ bạn cần để tạo các khảo sát hấp dẫn và phân tích các câu trả lời.

Xem thêm: Cách Hạ Ios 11 Xuống 10.3.3 Không Mất Dữ Liệu, Cách Hạ Ios 11 Xuống 10

Tuy nhiên, don rất mong đợi nhiều từ phiên bản miễn phí – nó khá hạn chế và không có khả năng mang lại cho bạn những phản hồi bạn cần, trừ khi bạn chỉ dùng thử để giải trí. Các gói trả phí của SurveyMonkey, tương đối đắt tiền và để có được các tính năng tốt nhất, bạn sẽ cần phải chọn một gói hàng năm.